安全辦卡

警惕非正規渠道辦卡陷阱

申辦信用卡應通過銀行正規渠道,不要通過仲介機構或他人轉交,避免個人資料被盜用。
申辦信用卡應到浦發銀行網點、信用卡官方網站網上申請、或持有正規工作證或名片的業務員處辦理。
妥善保管身份證件,不要將個人金融資訊資料洩露給陌生人。

案例

某客戶從網上找了一家聲稱收取服務費為客戶辦信用卡的公司,客戶向其提供了個人金融資訊資料和繳納辦卡費用,幾天后客戶去銀行櫃面證實被騙。

Tips
銀行辦卡不收取任何費用。
辦卡公司利用客戶想辦高額度信用卡的心理,騙取客戶個人金融資訊及錢財。
客戶個人資訊洩露可能被不法分子非法利用。
申辦信用卡應到浦發銀行網點、信用卡官方網站網上申請、或持有正規工作證或名片的業務員處辦理。

 
     
       
 
 
 
 
 
 
信用卡也有"保質期"
徵善待信用卡,有助於延長“她”的“壽命”。
信用卡最好放在硬皮錢夾裏,不能太貼近磁性包扣;要防止尖銳物品磨損、刮傷磁條或扭曲折壞;不要緊貼一起存放,也不要背對背放置,避免磁條相互磨擦。
不要將卡放在微波爐、冰箱等電器的高磁範圍內,也儘量不要和手機、電腦、掌上電腦等帶磁物品放在一起,以免消磁“變質”。
安全保管信用卡
請將信用卡和身份證分開存放。
在一些需要寄放外套的公共場合,不要將裝有信用卡的錢包放在外套口袋,也不要將其置於車內或寄物櫃中。
不要將信用卡轉借他人,不可到處炫耀,不要隨意洩露信用卡卡號和有效期。
請記得將卡號及本中心的客戶服務熱線另行抄錄並妥善保管,最好在手機的通訊錄中也存一份,以便出現意外時可以及時聯繫。
給自己的信用卡"減肥"
持有多張信用卡並不一定就好,您應根據實際用卡情況,綜合比較,對多張卡的功能進行整合。
選擇為自己量身定做的信用卡,提高個人資金的管理效率。
不用的“睡眠卡”可儘早銷戶,減少不必要的費用支出。
領取信用卡須留意
申領新卡時,如您通過本行各網點遞交信用卡申請表,您可選擇在網點直接領取或選擇郵寄方式;如您選擇郵寄方式,本中心將直接郵寄到您申請表上填寫的家庭地址。如您通過郵寄方式遞交信用卡申請表,則您須到網點親自領取新卡。
如您的信用卡到期更換新卡、壞卡換卡或遺失重發新卡,我們都將根據您的家庭地址郵寄給您。
當您領取了信用卡後請立即檢查信用卡正面的英文凸字姓名與您填寫在申請表上的內容是否相同。在卡片背面的簽名條上,請用簽字筆簽上自己的名字,注意請與申請表中的簽名保持一致。
信用額度夠用就好
信用卡都有一定的信用額度,擁有過高卻使用不到的信用額度可能反而會給您增加麻煩,一旦卡片遭竊,會留下安全隱患。
了解ATM取款金額和次數的限制
一般情況下,發卡銀行都在中國人民銀行的基本規定下確定了各自銀行卡在ATM上當日取現累計限額、單筆取現最高額或每日取款次數。國際卡在境外取款時也會有取款金額、次數的限制。如果您急需較大額度的現金,請提早準備,以免出現“有錢吐不出”的尷尬場面。
如何避免ATM吞卡
按照新的《銀行卡跨行業務吞沒卡辦法》規定,銀聯各成員機構發行的銀行卡在跨行ATM交易過程中,發卡行因持卡人密碼輸錯或輸錯次數超過發卡行規定,以及磁條資訊錯誤、磁條損壞、過期卡、廢卡及其他原因,可以拒絕交易,但不得發送吞卡指令。但對各行在自己行系統ATM交易過程中所出現的問題,仍然按各行內部管理辦法處理。
因此,請注意:一要確認所持卡片的磁條是否損壞、卡片有無超過有效期,不要貿然使用。二是交易完畢後及時取卡,忘記取卡30秒鐘後ATM將自動吞卡以防被別人拾取。三是一旦發生吞卡,要注意保管好吞卡後ATM列印的憑條,攜帶個人有效證件及時到所屬銀行網點領回卡片,並更改取款密碼。
信用卡透支取現有約束
您信用卡的預借現金額度,也就是通常所説的透支取現不是等額不變的,會因您的使用、還款等情況變化。一般情況下會受到三項條件的制約:一是可用的信用額度。二是可用的取現額度。三是ATM取款次數、金額的限制,請儘量先閱讀機器上的操作指示,了解銀行的相關規定。
在辦理轉賬時的注意事項
您在銀行櫃檯或ATM上辦理轉賬業務時,應先確認是否受理此項業務,如果在櫃檯辦理,需出示身份證件,並按要求填寫相關的交易單據或憑證,確認轉入賬戶的名稱、賬戶號、轉賬金額等要素填寫正確;如果您是在ATM上辦理,應當在規定的時間內輸入如轉入卡卡號、金額等轉賬要素。
請妥善保留轉賬交易憑證/回執或ATM列印的憑條,以便發生異常時提交銀行查詢。
境外消費要細心
信用卡簽購單上有三欄金額:基本消費金額(Base Amount) 、小費(Tips)及總金額(Total)。您可在“小費” 欄填寫支付小費金額,與實際消費金額,加總後填入“總金額” 欄內,確認無誤後再簽名確認。總金額一定要算對,如果多寫了一個零,小費就給太多了。
需提醒您的是,在國外刷卡時,注意簽購單消費金額的幣種,例如:1000日元和1000美金可是相差“十萬八千里”的。
簽名消費 卡不離眼
當您將信用卡交給商戶收銀員時,請儘量讓卡片保持在您的視線範圍內,並留意收銀員刷卡的次數。
請注意簽購單是否有兩份重疊,認真核對簽購單上的金額及幣種是否有誤。
簽名樣式盡可能與卡片背面的簽名一致。
妥善保管交易憑條
不論在本地還是異地用卡,均應妥善保管交易憑條,最少應該保留至下一個月對帳單寄來時,核對無誤後再銷毀。一方面,將交易憑條與對帳單進行明細比對,若發生重復扣款現象,應該及時與本中心聯繫解決;另一方面,不要隨意丟棄POS和ATM列印出的交易憑條,避免洩露信用卡卡號和有效期等關鍵資訊。
及時核對用卡情況
收到對帳單應及時核對賬務,一旦發現不符,應電話或通知本中心,查明原因,分清責任。
在“黃金周”、“春節”等長假後,您可及時核對假日用卡情況,需要查賬時可通過24小時客戶服務熱線查詢,也可通過中心的“線上賬戶服務”直接查詢。
異常交易處理
刷卡消費時只要未成功列印POS單據均視為不成功交易,但不包括卡紙或缺紙的情況。當發生不成功交易時,您應對卡片的狀態和賬戶餘額進行查詢,確認卡片狀態是否正常以及不成功消費金額是否入賬。對於卡片狀態不正常的,應查詢原因;對於消費金額已入賬的,可要求本中心協助查詢,調回不成功消費金額。
換卡時怎麼辦
當您因舊卡磁條損毀可通過24小時客戶服務熱線提出換卡申請後,本中心會給您換發新的信用卡,此時原交易服務密碼設置繼續有效。當您的卡片到期時不需提出申請,本中心會給您自動續卡。收到的新卡與原卡號一致,原交易服務密碼設置亦無變化。拿到新卡後,您務必進行卡片激活方可使用,請將舊卡剪斷寄回本中心。如果是因遺失或被盜用而被換發的新卡,卡號會和舊卡完全不一樣,您需撥打24小時客戶服務熱線重新激活和設置交易服務密碼。如果您主動申請銷戶時,請在將卡片剪斷前先致電24小時客戶服務熱線,確定卡片已不再使用。如果信用卡因超過有效期而不能使用時,您賬戶項下的債權債務關係仍保持不變。有透支的情況仍需注意還款期限和還款金額。
網路異常不用擔心
網路偶然中斷時將無法正常用卡。信用卡可以通過人工授權方式處理。交易在進行中失敗有可能導致賬戶出現誤差。發生這種情況不用驚慌,本中心的“優先爭議處理”會以您為先,儘快為您調整有關賬戶,優先保障您的利益。
持卡人對賬戶交易有疑異,應及時聯繫24小時客戶服務熱線查詢交易情況,在查詢期間應與本中心保持電話或其他方式聯繫。對於差錯調整,本中心將與您明確處理時間。
及時挂失早安心
信用卡一旦丟失,請您儘快挂失。
為了使您失卡後的損失最小化,您可直接撥打24小時客戶服務熱線辦理挂失,挂失即時生效,挂失生效後非您本人的交易所發生的信用卡風險都將由本中心承擔。在辦理挂失後,請注意挂失生效時間和賬戶的資金變動情況。
卡片突然不能刷了怎麼辦?
刷卡被拒絕的理由可能如下:
非“銀聯”或“VISA”的商戶;您的卡片資訊無法讀取或授權線路不正常,此時可請商戶與銀行的授權服務中心聯繫;您的消費金額可能已超過信用額度;信用卡已過有效期,或已挂失等。
當商戶拒絕讓您刷卡消費,您可以要求商戶説明原因;若您認為處理方式不妥,可與商戶商洽;若無法溝通,可通過24小時客戶服務熱線反映此類情況。
退貨返款不用愁
您需要先和商戶溝通,請他們更換新的商品或免費進行修理。如果您要退貨,您需要向商戶要求拿回原來您簽過字的簽購單。如果該簽購單已通過銀行進行結算,您應要求商戶通過POS做退貨交易,將原來的賬款沖掉,把已消費的資金重新劃回您的賬戶上。退貨時商戶不能以現金退還給您。要記住向商戶索要退貨單作為憑證。
刷卡消費被要求加收手續費怎麼辦?
按規定,商戶不應向刷卡者加收手續費。如果刷卡消費被要求加收手續費,您有權拒絕,並可以立即通過24小時客戶服務熱線反映此類情況,記住要向商戶索要加收手續費的收據或證明,如發票,並妥善保管,作為投訴證據。
已終止交易又被繼續扣款怎麼辦?
如果是通過銀行辦理的銀行卡自動繳費業務,需打電話到發卡銀行説明情況,必要時出示辦理終止繳付業務的書面依據,求得解決。
如果是通過網路辦理的郵購業務,您需和辦理網上業務的商戶取得聯繫,通知商戶停止扣款行為,並要求其出具書面證明。若該商品的款項已被繳扣,客戶可以通過24小時客戶服務熱線申請拒付。
款額"蒸發"怎麼辦
由於通訊或機具故障等原因,您的信用卡在POS或者ATM上反映交易不成功,而實際記賬已經成功。如果遇到這種情況,您應保留原始憑證,及時與本中心取得聯繫。出於對您的充分信任,本中心的“優先爭議處理”服務會根據情況調閱原始單據或通過其他手段來查證,只要情況屬實,會很快調整您的賬戶。
出遠門最好提前用一用卡
信用卡如果太久沒有使用,可能會有異常情形發生,如在無意中受損,或磁條資訊消磁,導致無法使用。所以出遠門前最好提前用一用卡,確保外出刷卡無障礙!
如何保證個人資料的安全
一要通過正當途徑辦卡;二要注意個人資料保密,勿將信用卡相關資料,包括:信用卡卡號、有效日、信用卡密碼、身份證號碼等資訊告知他人。三要謹慎對待要求提供個人資料的可疑電話,須問清情況,不要盲目隨意提供資料。四是需更改帳單寄送地址時,您可在對帳單背後的“更改地址欄”中填寫您新的帳單寄送地址,通過郵寄或傳真至本中心。五是勿隨意在網路留下自己個人的資料,以防資料外泄。
守住密碼最重要
記住,任何人(包括信用卡中心工作人員)都無權詢問您的個人密碼。
設置密碼應選擇不易被破譯的數字,並且應經常更換。
多個心眼多份安全
要注意ATM 機上是否有多餘裝置,如攝像頭等,看到要求您提供密碼資訊的“緊急通知”,要警惕。
選擇授權扣賬方式繳納款項,將是確保交易安全的好方法,若是以ATM直接繳付信用卡款項,請認真核對轉入賬號。收到可疑信函、電子郵件、簡訊、電話等,需謹慎確認。對於來路不明或異於往常所收到的對帳單,請通過24小時客戶服務熱線與本中心聯繫,切勿貿然轉賬。
不要在網吧或公司電腦上用信用卡在網上消費。不要在人工看守的公用電話上通過24小時客戶服務熱線使用自動語音服務,確實需要使用時建議使用無人值守的IC卡電話。
謹防信用卡被"掉包"
在商戶持卡消費時,要謹慎,收回時應確認是自己的信用卡。
信用卡請您隨身攜帶,千萬不要將錢包及信用卡放置在空車上,以避免讓竊賊有機可乘。
不要輕易相信“幸運中獎”等資訊,有人別有用心利用手機短資訊、因特網和電話推銷進口汽車、電腦等便宜商品,騙取持卡人卡號和密碼,請留心。您一旦將卡號和密碼告訴對方,不法份子會“克隆”卡,從而使您承受不白損失。
網上用卡交易多留心
選擇較知名、信譽佳、已運營相當時間且與知名金融機構合作的網站,了解交易過程的資料是否有安全加密機制。
向您熟悉的或知名的廠商購物,避免因不了解廠商,而被盜用信用卡號或其他的個人資料。
注意保留網上消費的記錄,以備查詢,一旦發現有不明的支出款項,應立即致電24小時客戶服務熱線。
網上消費者如何減少個人資料被盜用
您上網購物時,請先尋找並閱讀該廠商的網路保密政策。如無意購買或只想試用,請不要留下個人資料。
在任何時候,都不要在陌生的電子郵件和WEB頁面中透露您的個人敏感資訊,不要隨便在網路上輸入個人資料,如:身份證號碼、信用卡卡號、有效期、密碼及居住地址等,退出登錄界面前,確認消除輸入的個人數據資料。一旦懷疑或發現自己的個人資訊可能被盜用,請及時通知本中心。
珍愛信用記錄,享受幸福人生
徵信在中國算得上是一個古老的詞彙,幾千年前的《左傳》裏就有“君子之言,信而有徵”。
個人信用報告是徵信機構出具的記錄您過去信用資訊的文件,是個人的“經濟身份證”,它可以幫助您的交易夥伴了解您的信用狀況,方便您達成經濟金融交易。

該如何保持自己良好的信用記錄呢?
首先,您在申請信用卡時,請在申請表上準確、完整地填寫個人資料。在每個月的信用卡到期還款日前,請及時還足當期最低還款額。資訊變化請及時通知銀行。如果您的基本資訊,包括住址、婚姻狀況、聯繫方式等發生了變化,請及時電話聯繫我們並提供必要的資料來更新個人資訊,這樣商業銀行就能將您的最新資訊報送到個人信用資訊基礎數據庫,數據庫就能夠更全面、準確地記錄您的情況。
如果您有逾期未還的銀行貸款或信用卡欠款,請儘快將欠款付清。您需要建立自己的還款計劃,及時歸還貸款及信用卡透支欠款,按時繳納各種費用。否則,逾期還款等情況就會如實反映在您的信用報告中,對您的信用活動造成不利影響。
如果您已經建立了信用檔案,請關心自己的信用記錄。由於一些無法避免的原因,信用報告中的資訊可能會出錯。一旦發現自己的個人信用記錄內容有錯誤,應儘快聯繫提供信用報告的機構,及時糾正錯誤資訊,以免自己受到不利的影響。
安全辦卡

警惕非正規渠道辦卡陷阱

申辦信用卡應通過銀行正規渠道,不要通過仲介機構或他人轉交,避免個人資料被盜用。
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妥善保管身份證件,不要將個人金融資訊資料洩露給陌生人。

案例

某客戶從網上找了一家聲稱收取服務費為客戶辦信用卡的公司,客戶向其提供了個人金融資訊資料和繳納辦卡費用,幾天后客戶去銀行櫃面證實被騙。

Tips
銀行辦卡不收取任何費用。
辦卡公司利用客戶想辦高額度信用卡的心理,騙取客戶個人金融資訊及錢財。
客戶個人資訊洩露可能被不法分子非法利用。
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及時接聽發卡行來電
日常用卡期間,我中心會通過24小時客服熱線4008208788與客戶及時溝通重要資訊,如客戶手機來電號碼顯示為4008208788,可放心接聽。

如客戶錯過來電或有任何疑問,即可撥打我中心客服熱線4008208788及時了解情況。

此外,我中心還會通過4007295528、021-38424850、021-51959999、0512-81868339、021-38424850、021-23094493、021-38134613、021-23094130、021-38134521、021-51330776、021-50634580、021-51705724、021-51296699、400-720-7888等電話與您溝通用卡情況,敬請接聽。

    浦發銀行信用卡中心

信用卡帳單安全
請注意保護您的銀行信用卡帳單資訊,向第三方提供帳單資訊(包括接收電子帳單的郵箱和密碼)將增加持卡人個人資訊洩露的風險,請您妥善保管個人信用卡帳單資訊,維護自身權益。
支付敏感資訊保護
  現今電信詐騙日益猖獗,犯罪分子手段層出不窮。偽卡、偽基站、社會工程、欺詐短信離我們越來越近。如何才能保護自己的賬戶安全,小浦在這裡為您支招,助大家快速get支付敏感資訊保護技能。也請各位浦發信用卡持卡人在日常用卡過程中提高警惕,保護好自己的支付敏感資訊。

  什麼是支付敏感資訊?
  卡片驗證碼(CVV2)、卡片有效期、交易密碼、網路支付交易密碼、短信驗證碼。這些資訊一旦洩露,可能會給持卡人帶來損失,必須充分保護。

  安全小貼士:
  ·短信驗證碼,切勿告訴任何人;
  ·不要“一套密碼走天下”;
  ·不隨意掃描二維碼;
  ·儘量不要使用公共WIFI;
  ·不打開短信中的不明連結;
  ·不在公共論壇展示自己的卡片資訊。